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　　亿里财小程序平台认为支付宝争夺线下流量的IM电竞战略正逐渐被勾勒出向着微信工具小程序的道路来。4月12日，本地生活服务平台口碑发布码战略，并计划在年内覆盖300万线下商家。

　　范驰表示，二维码是服务入口，而服务是通过商家的店铺来承载的。“因此，这次发布战略并不是只是铺了IM电竞赌博一个码，而是背后一整套完整的商业生态闭环。”

　　口碑由阿里集团和蚂蚁金服集团合资成立。口碑借鉴了IM电竞体育平台淘宝天猫生态化的思路，通过互联网技术、产品帮助线下商家提升效率，从而希望优化线下商业的运转模式。公开数据显示，口碑目前的入驻商家数超150万家，日交易笔数超1500万笔，已经是交易笔数排名第一的本地生活服务O2O平台。

　　在选择合作商户上，范驰坦言，口碑网免费为商铺提供3年服务，只要其拥有实体店及基本的执照，在类别上聚焦餐饮、零售和生活服务等相关领域就可以入驻。但本身业务体量太小的商铺，还是直接交给支付宝去做，因为服务商也没办法提供相应服务。

　　简单来说，口碑的码战略实际上是将线下用户的消费行为数据化，帮助商家更好的整合、分析和运营这些数据，实现精准营销的目标。

　　据口碑方面提供的资料，国内餐饮连锁品牌金鼎轩于去年入驻口碑平台，并开通扫码点餐服务。除了门店服务效率明显提升，由于用户通过扫码点餐后留存了数据，还可以在日后消费中获得相应推荐，而这种“投其所好”的个性化服务使得金鼎轩的平均客单价提升了近30元。

　　口碑介绍，承载在二维码上的商家口碑店铺大致分内容、营销和功能三大版块。其中内容版块主要用来帮商家展示门店信息，比如门店的品牌故事，又比如菜单、门店手艺人介绍；营销版块主要用来发布商家的促销活动，比如优惠套餐、闲时促销；功能版块则包括在线预约、在线下单、移动支付等。

　　功能版块的应用均由口碑的合作伙伴提供，比如提供排号服务的美味不用等，比如提供扫码点餐服务的二维火，比如提供CRM系统的雅座等。目前，口碑商家后台里共有几百款功能插件，其中免费插件数超过300，可基本满足大多商家的日常经营需求。

　　口碑还表示，商家的口碑店铺想具备哪些服务与功能，完全由商家自己做主。不管是修改内容还是增减店铺功能，商家都可以在口碑商家后台上自行操作。

　　在发布口碑码之前，口碑已经针对餐饮、快消、休闲娱乐等线下行业推出了定制的行业解决方案，通过移动支付将会员、交易行为数据化，然后用用户画像分析、分层营销等工具让商家数据化管理自己的线下客流。

　　同样拥有大量用户数据的微信和美团点评也对线下流量虎视眈眈，不论是用户推荐，还是商家优惠功能，都已先于口碑网布局和落地。

　　对此，范驰丝毫不感到有威胁性。他认为，口碑的码战略积累的是一套完整的数据通路，核心是赋能商家，并且所有数据是云化的、可流动的。而微信针对的是C端，导致其牺牲了数据沉淀，用户行为都是分散的，不可分析的。

　　线下流量抢夺战

　　值得注意的是，口碑以二维码为入口来打造商业闭环，不仅是抢占新零售制高点的一次尝试，更是一场不得不打的线下流量战役。在数据化的新商业时代，原本只是末端的支付环节，被赋予了越来越重要的意义。

　　移动互联网突飞猛进的这五年，也是线上、线下流量成本暴涨的五年。在线上，淘宝是电商的流量入口，微信是社交的流量入口。业内人士此前接受采访时表示，在2013年，缺少社交属性的支付宝就产生了危机感。因为通过移动互联网带来大量新用户的微信，已经表现出用户粘性上的优势。

　　根据Analysys易观发布的数据显示，2016年四季度，支付宝以54.10%的市场份额继续夺得移动支付头名，财付通（微信支付）市场份额达到37.02%，位列市场第二位。值得注意的是，支付宝在去年四季度通过补贴等手段增长近4个百分点的市场份额，而财富通的市场份额下降了1个百分点。

　　整个市场90%的份额为支付宝和微信支付所占据，彼此也互为对方最主要的竞争对手。不论是从产品转型变革，还是在微信支付的旁敲侧击下，支付宝抢夺线下流量的重任已经迫在眉睫。

　　背后逻辑：用产品和数据赋能商家

　　定位为本地生活服务平台，口碑自 2015 年成立至今，已取得了不错的成绩。公开数据显示，口碑目前的入驻商家数超 200 万家，日交易笔数 2000 万笔，已经是交易笔数排名第一的本地生活服务 O2O 平台。

　　口碑 CEO 范驰一直在关注行业新趋势，在他看来，O2O 领域目前存在以下新趋势：

　　1、对于商家来说，更重要的是运营流量而非获取流量，如果不去把流量聚集到更垂直的地方，成本会越来越高。

　　2、以产品为中心已经变成以用户为中心，没有所谓一类用户的概念，每个用户都希望自己是独一无二的，获得个性化服务。

　　3、尽管有很多针对用户的应用，但商家希望能够多维度了解用户，就需要打通数据，否则无法提供多样化和个性化服务。

　　这可以看作口碑推出码战略的背后逻辑。2015 年口碑讲支付，2016 年讲支付加运营，2017 年他们想做的是一条线下商业的新通路。

　　“在新店商时代，一个平台该有流量、运营工具、数据赋能，用产品和数据赋能商家，这是口碑该有的价值。”范驰说。既为线下实体店承载服务，也为线上店铺承载流量运营，同时沉淀流量到店铺中，最后才是支付，如此形成交易闭环和数据闭环。

　　于是，这个日活 2000 多万的平台，推出了线下口碑码的概念。

　　口碑码对标小程序，线下入口战升级

　　移动互联网突飞猛进的这五年，也是线上、线下流量成本暴涨的五年。

　　在线上，淘宝是电商的流量入口，微信是社交的流量入口。而在线下，二维码成为了流量入口，让线下流量变的可追踪和管理。在支付宝和微信之间，一场以二维码为武器的线下流量入口争夺战正在打响。

　　在这个战场里，微信小程序的推出，被看作尝试打通线上线下的通路。但小程序仍旧以承载支付为主，功能较为单一，还不具备虚拟店铺的完整体系。团购二维码还停留在核销这个单一功能上，方便消费者扫码优惠买单。

　　而对标小程序的口碑码，则试图提供完整体系。口碑研究院研究员木仅认为，人们的消费行为正在向手机转移，未来线下消费的行为也会越来越多地在手机上通过扫码完成。”口碑码对二维码进行了升级。一个口碑码能承载商家信息、权益、服务等所有核心内容，更能满足未来的消费习惯。”

　　“线上做生意要有淘宝店，线下做生意要有口碑店。”范驰表示，移动互联网时代，在线下做生意，一店两铺将成为标配，线下有实体店铺，手机上有口碑店铺，一个二维码联通线上线下，全方位的管理自己的客流。

　　商家发小广告的时代已经结束了，而将更多资源花费在流量获取上。“如今线下流量是线上的几十倍，而二维码的价值，就是将流量从线下导入线上，变成可以运营的流量。“口碑副总裁陈盛说。

　　对于商家来说，花费巨大精力引至线上的巨额流量该如何保留和运营，成为了关键。

　　口碑试图提供的正是这样的平台。运营流量的核心阵地在商家店铺，店铺页成为流量聚集地，而优惠而营销页面则为千人千面的用户提供精准营销，至于服务卡，则承载用户服务并开放接入。

　　线下商家通过二维码将用户带到自己的口碑店铺，并在店铺页内提供预约、点单、领优惠、支付等全流程服务，提升服务效率。同时，从扫码开始，商家就可以精准的洞察消费者，提供个性化服务与权益，大幅提升消费体验。再加上口碑此前推出的“支付即会员”解决方案，线下商家就可以精细化的运营自己的门店客流。

　　“这种线下流量到线上流量的通路，是可循环持续不断的，这是 O2O 的本质所在。”陈盛说。

　　“O2O 的核心在线下，线下市场每天车水马龙，并不缺天然流量。”范驰认为，线下商家缺乏的是管理流量的能力，而要管理流量必须先将流量数据化，这是互联网平台能提供的。

　　据了解，在发布口碑码之前，口碑已经针对餐饮、快消、休闲娱乐等线下行业推出了定制的行业解决方案，通过移动支付将会员、交易行为数据化，然后用用户画像分析、分层营销等工具让商家数据化管理自己的线下客流。

　　而口碑码希望帮线下商业更快、更彻底地数据化，并且用数据辅助线下商家。比如，餐饮连锁金鼎轩 2016 年就开通了口碑扫码点餐，目前扫码点餐的客人占比超 4 成，这为金鼎轩每个门店节省了 6 个人力成本，服务效率也得到提升。

　　“实体商业并不缺流量，到店的顾客都是商家的自有流量，他们缺的是运营和管理这些流量的能力。”范驰称，口碑码上一条龙就是要用最短的路径、最低的成本，帮助商家实现对自有流量的运营和管理，让这些自有流量产生更大的商业价值。

　　口碑方透露，今年内计划把线下 300 万家门店通过二维码与口碑店铺接入移动互联网，接下来还将设立专项奖金，帮助商家铺设他们的二维码，吸引更多消费者参与体验全新服务，加速码战略的落地。